ระยะเวลาในการจัดการข้อร้องเรียน

เรียน ลูกค้าผู้ทรงเกียรติ,

หลังจากที่ทำการซื้อสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถสร้างการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการได้ เวลาที่ใช้ในการรับเรื่องจากพนักงาน ChangThai247 คือ 1 วันทำการ

หากการร้องเรียนต้องการข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น: รูปถ่ายสินค้า), ChangThai247 จะขอให้ลูกค้าเสริมข้อมูลที่ขาดหายไป

เมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว, ChangThai247 จะดำเนินการจัดการการร้องเรียน สำหรับการร้องเรียนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้ขาย, เวลาการจัดการจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการทำการร้องเรียนบน Taobao (โดยปกติใช้เวลา 3-5 วัน) สำหรับการร้องเรียนอื่น ๆ, ChangThai247 จะดำเนินการภายใน 1-3 วัน

ในระหว่างการจัดการการร้องเรียน, ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นในเรื่องร้องเรียนหรือ ติดต่อโดยตรงผ่าน hotline กับฝ่ายจัดการการร้องเรียน

เพื่อให้การจัดการการร้องเรียนเป็นไปอย่างราบรื่น, ลูกค้าควรทำความเข้าใจกับข้อกำหนดและนโยบายของ ChangThai247 และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการร้องเรียน กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

ด้วยความเคารพ,
ทีมงาน ChangThai247.com